Cuantificar la percepción de la relación calidad precio que tienen los clientes de un producto o servicio, es una información útil para la fijación de precios que maximiza el número de clientes compradores.
Para su obtención se parte de una encuesta entre los clientes, donde se les pregunta que indiquen el precio que consideran excesivamente caro, al que no comprarían ni a otro cualquier superior. Simultáneamente, se les pregunta por el precio excesivamente barato al cual tampoco comprarían ni a cualquier otro inferior, debido a una percepción de baja calidad a través del mismo.
A continuación se realiza una tabla de frecuencias absolutas del número de clientes, para cada precio, que valoran los precios excesivamente altos y otra para los precios excesivamente bajos. Estas tablas de frecuencias nos permite obtener:
- A = Para cada precio la suma acumulada de clientes que lo rechazan por demasiado alto
- B = Número de clientes que no considera excesivamente bajos cada uno de los precios: Frecuencia de aceptación.
- La diferencia entre ambos (B-A), para cada precio, es la frecuencia de aceptación neta, a partir de la cual podemos observar el precio que obtiene el mayor número de clientes compradores.
Este proceso creo que se comprende mejor a través una aplicación práctica, la cual se puede realizar con la siguiente herramienta Excel.
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